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4万多元瓷砖质量出问题厂家商家合赔1万元

2020/01/25 来源:锡林郭勒盟信息港

导读

4万多元瓷砖质量出问题 厂家商家合赔1万元装修房屋时瓷砖贴完后才发现有质量问题,商家的赔偿非常不满意。日前,消费者吴女士来到当地工商所投

4万多元瓷砖质量出问题 厂家商家合赔1万元

装修房屋时瓷砖贴完后才发现有质量问题,商家的赔偿非常不满意。日前,消费者吴女士来到当地工商所投诉,称商家赔偿额度太小,无法让人满意。根据此情况,工商人员及时与厂家取得联系。终,吴女士获赔1万元。

装修房屋时瓷砖贴完后才发现有质量问题,商家的赔偿非常不满意。日前,消费者吴女士来到当地工商所投诉,称商家赔偿额度太小,无法让人满意。根据此情况,工商人员及时与厂家取得联系。终,吴女士获赔1万元。

瓷砖有质量问题

今年4月,吴女士准备装修家中的新房,水电工进场后她和家人就来到城区售卖瓷砖的店铺,准备购买瓷砖。在一家较为知名的瓷砖销售点,他们看上了几款喜爱的瓷砖。经过核算,买瓷砖需要4万多元钱。

想到不影响装修进度,加上家中的面积实在不小,而这些瓷砖的性价比也不错,于是他们决定在此销售点定下来。随后,经销商将瓷砖送货上门,而吴女士也将所有钱款全部支付给了经销商。

在装修过程中,装修工人就觉得这些瓷砖看上去有点问题,提出质疑后吴女士还是让他们继续使用。谁料想,全部贴完后,瓷砖表面出现了瑕疵,看上去也与当时选购的款式有所不同。

这让吴女士有些纳闷,于是她找来了经验丰富的师傅进行查看。一进屋师傅就告诉她,这瓷砖有质量问题,直接用肉眼就能看出来。听到这样的说法,吴女士立刻来到这家销售点,要求赔偿。但由于双方分歧过大,赔偿多少成了争议的焦点。基于此,吴女士只好选择投诉。

厂家商家合赔1万元

牌楼工商所接到投诉后,立即与双方取得联系,并组织工作人员到消费者家中现场进行调查。发现消费者家里所安装的瓷砖表面目测的确存在瑕疵。工作人员随即组织双方进行调解,但由于消费者家中装潢已经进入尾声,如果重新铺设地砖将造成巨大的损失,同时经营者方面能够作出的赔偿金额也很有限,双方分歧过大,无法达成协议。

根据新《消法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的或者属于向销售者提供商品的其他销售者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

为了避免双方产生更大的矛盾,该所工作人员根据法律规定决定联系该品牌瓷砖厂家,要求厂家到万州解决问题。

后经该所组织三方进行多次调解,终于达成协议:由被诉方支付消费者人民币1万元作为赔偿,纠纷得到圆满解决。

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